1. 102年3月18日上午,一名印尼籍外配駕駛自小客車,從雲林縣載著罹癌的63歲鄭姓丈夫要到台中榮總看病,行經國道3號名間收費站前,鄭男突然陷入昏迷且無意識,外配趕緊向收費員簡士榮求救,簡員立即通報值班室呼叫救護車,並認為情況緊急於是自發性的請輪休同仁代值勤,奔跑前往停車處了解狀況及關心。當時該名女駕駛因惶恐而癱軟在地哭泣,簡員予以安撫,同時間病患已陷昏迷情況危急;公警因接獲稽查員通報趕赴現場,接手駕駛自小客車由警車開道送至南投市南基醫院急救,經兩個小時救治,鄭男恢復心跳,救回寶貴生命。
2. 96年7月10日,後龍收費站遭聯結車衝撞票亭及護墩,駕駛員因車體變形無法動彈,值勤收費員於第一時間協助救難,使該名駕駛平安脫困。
3. 96年9月25日,田寮收費站值勤收費員發現用路人跳車大喊救命,立即通知守望警察及值班室,適時阻止擄人勒索案發生。
4. 96年10月22日,七堵收費站值勤收費員查獲用路人持用失竊票証,協助警方破案。
5. 95年全線收費站查獲偽鈔共計382件,$158,100元。西元2007年1-10月份查獲偽鈔共計409件,$142,400元。偽鈔面額以壹佰元及伍佰元為大宗。
6.本局新市收費站自85年起,即成立愛心社,由同仁自由樂捐定期捐助家扶中心及臺東華福基金會等愛心單位,認養兒童及老人等,並不定期捐款社福機構,即時散播同仁的愛心與關懷。