從SOP到ISO驗證
ISO 9000品質保證制度導入與執行
為執行「中山高速公路汐止—五股段高架拓寬工程」,本處依該工程合約含高公局頒之「工程標準作業程序」-「第十章品質管理」、「施工品質管理制度」(詳圖一等辦理品質管理。
有感近年國內外各企業均以實施ISO 9000制度為提升品質與競爭力之方法,經高公局審慎評估,乃於86年由本處先行試辦。本案委託李友箏博士進行規劃、輔導,將全期推動計畫分為五個階段進行:
(一)第一階段為教育訓練期,其內容為建立全員品質觀念與共識。
(二)第二階段為標準化期,其內容在建立系統化之制度。
(三)第三階段為全面試行期,其內容在對各項制度知識型與修正。
(四)第四階段為內部稽核期,其內容在藉稽核以落實制度之實行。
(五)第五階段為驗證期,其旨在取得國際驗證通過。
自86年起,積極導入ISO 9001國際品質保證制度,推動期間,以高公局頒「工程標準作業程序」為藍本,編訂本處「工程標準作業程序」,以「落實品保制度,提昇施工品質」及要求協助承包商建立自主品管及自主檢查等制度。
終於86年6月底正式驗證通過,於同年7月獲頒ISO 9001國際品質驗證通過證書,為國內工程機關首開先河,是最早獲頒的公務單位。
取得ISO 9000制度的認證歷經三年不斷修正改進,於證書期滿後,重新申請國際第一品牌英國UKAS證書,並順利通過取得,為推動政府再造,提升行政效率及公共工程品質之典範。