從SOP到ISO驗證
ISO 9000品質保證制度導入與執行
為執行「中山高速公路汐止—五股段高架拓寬工程」，本處依該工程合約含高公局頒之「工程標準作業程序」-「第十章品質管理」、「施工品質管理制度」(詳圖一等辦理品質管理。
有感近年國內外各企業均以實施ISO 9000制度為提升品質與競爭力之方法，經高公局審慎評估，乃於86年由本處先行試辦。本案委託李友箏博士進行規劃、輔導，將全期推動計畫分為五個階段進行：
(一)第一階段為教育訓練期，其內容為建立全員品質觀念與共識。
(二)第二階段為標準化期，其內容在建立系統化之制度。
(三)第三階段為全面試行期，其內容在對各項制度知識型與修正。
(四)第四階段為內部稽核期，其內容在藉稽核以落實制度之實行。
(五)第五階段為驗證期，其旨在取得國際驗證通過。
自86年起，積極導入ISO 9001國際品質保證制度，推動期間，以高公局頒「工程標準作業程序」為藍本，編訂本處「工程標準作業程序」，以「落實品保制度，提昇施工品質」及要求協助承包商建立自主品管及自主檢查等制度。
終於86年6月底正式驗證通過，於同年7月獲頒ISO 9001國際品質驗證通過證書，為國內工程機關首開先河，是最早獲頒的公務單位。
取得ISO 9000制度的認證歷經三年不斷修正改進，於證書期滿後，重新申請國際第一品牌英國UKAS證書，並順利通過取得，為推動政府再造，提升行政效率及公共工程品質之典範。
