行政法規

交通部高速公路局中區養護工程分局111年提升服務品質執行要點


交通部高速公路局中區養護工程分局提升服務品質執行要點
      中華民國111年4月15日中秘字第1112060219號函訂定

壹、    依據:
交通部高速公路局111年3月18日秘字第1112460320號函訂頒之「交通部高速公路局提升服務品質執行計畫」辦理。

貳、    目標:
一、    便捷服務遞送,確保效能與公平並重,發展適性的正確服務。
二、    擴大社會參與,重視服務對象意見回饋,提供有感的優質服務。
三、    開放政府治理,建立透明互信的合作環境,帶動創新的加值服務。

參、    推動期程:
配合交通部高速公路局提升服務品質執行計畫推動,以年度為執行期程持續推動,但得視整體計畫執行情形,隨時滾動檢討與修正。

肆、    實施對象:
本分局各單位(業務科含各服務區)。

伍、    策略與方法:
           如附檔

陸、    實施步驟:
本要點由本分局各相關單位據以執行,並將要點主動公開於機關網站。

柒、    績效評核:
一、    為落實服務績效評估,本分局適時成立提升服務品質工作小組,除配合交通部高速公路局至分局內各單位實地查核外,亦將至實地了解本要點推動及執行情形。
二、    本執行要點如有未盡事宜,得依實際需要修正或另行補充規定。

 

上架日期    :111-04-26
資料維護單位  :秘書室公關研考科
本頁最後更新日期:111-04-26       
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