答：民眾通行國道繳付之通行費，高公局鼓勵民眾利用網頁、APP等工具查詢通行費繳付情形。如有發現多扣款情形，可至高公局全民監督通行費計畫專區填報相關資訊(首頁/國道電子收費主題網/全民監督國道通行費計畫)，如有事實足以證明，電子收費系統發生「多扣款」通行費(即指超收通行費)事件，且民眾確有多支出通行費損失之情事，並可歸責於電子收費營運單位所致，經查證屬實者，除多扣款部分加倍奉還外，每案件給予500元獎勵金。