一、 ETC之便利在於通行費採預付式，使用路人可在不停車、不用現金與更有效率及安全環境下完成繳交通行費，且可避免欠費發生，導致違規罰鍰等諸多不便問題，建議用路人於行經高速公路前，先確認預儲帳戶有足夠金額可供扣繳通行費。
二、 用路人可利用遠通網站、超商、智慧型手機餘額查詢軟體、電話語音、直營門市查詢eTag預儲帳戶餘額，當用路人預儲帳戶餘額低於120元時，遠通也會主動以簡訊通知，提醒用路人完成儲值。此外民眾可以選擇銀行自動轉帳儲值的服務，只要eTag帳戶低於120元，即會從約定之帳戶中自動轉帳，方便省時，免儲值及欠費。
三、 若用路人預儲帳戶內餘額不足，於通過收費站時發生欠費行為，用路人有12-26天自動補繳期，於此期間內至儲值據點完成儲值，即可從儲值金額內自動扣抵原欠之通行費用(原費率)，無須額外負擔任何費用。此外，遠通公司也會於自動補繳期截止前7-10天，再次寄發簡訊給該用路人，提醒用路人完成儲值，免擔心欠費問題。
四、 在前述通知繳費期滿後，用路人仍未繳交通行費，遠通公司會先以平信通知補繳，若超過期限則會再以雙掛號通知；因雙掛號通知已包含車籍資料查詢費、照片費、帳單列印費、掛號郵資費、人工作業費及繳款手續費等費用，故用路人此時須支付作業處理費。