湖口服務區分為南下、北上兩站，湖口南下於68年1月份啟用，位於國道一號南下86ｋ+500之處，湖口北上於70年5月份啟用，位於國道一號北上86ｋ+500之處，南、北兩站於85年8月31日擴建休息大廳，以增加用路人休憩之空間，本區總面積為21.8公頃。
地址:北站新竹縣湖口鄉鳳山村12鄰榮光路158號。
南站新竹縣湖口鄉鳳山村8鄰國強街1巷8號。
直屬機關:交通部國道高速公路局北區養護工程分局
經營廠商:南仁湖育樂股份有限公司(108年6月1日至119年5月31日)。
湖口服務區服務台服務項目
《免費服務》
01.血壓檢測器
02.提供氧氣瓶
03.提供AED服務
04.輪椅免費充電服務
05.胎壓檢測器
06.電瓶檢測器
07.手機充電服務
08.提供車輛修護、拖吊資料
09.車輛免費充氣、充電服務
10.胎壓器、電瓶檢測器
11.零錢兌換
12.廣播服務
13.失物招領
14.代叫計程車
15.交通路況查詢
16.金融財經即時線上查詢
17.老花眼鏡借用
18.提供旅遊資料
19.嬰幼兒、成人紙尿片提供
20.外用急救箱、針線包補充服務
21.兒童餐椅、嬰兒推車備品服務。
《代收服務》
23.傳真影印服務(2張以下免費)
24.禮品、特產宅配服務
25.客製便當訂購
湖口服務區促參案背景說明