拖救服務 善行表揚
 |
|
| ▲ | 洪處長表揚全鋒公司洪志杰先生 |
本局為落實道路救援服務工作，避免業者全線服務範圍過大，及民眾等待時間過長，在安全、效率及便民的考量下，將高速公路劃分為7個區段，辦理拖救服務工作。
本處100於年6月14日下午14時15分接獲拖救業者檢舉，表示全鋒汽車股份有限公司(下稱全鋒公司)車號186-SH拖救車由第5區段至第6區段違規跨區執行業務，盼本處能查明取締。本處機料課承辦人員沈清益接獲檢舉後，隨即前往現場查看，惟到達現場時已不見該部違規拖吊車輛，於是電請全鋒公司負責人說明其派遣經過，該公司16日函文表示：「該案用路人係該公司享有免費拖吊之信用卡會員，用路人在當天下午13時44分電請該公司拖救服務時，曾提及車上有病人且氧氣瓶的存量快不夠了，希望儘快獲得救援。該公司為搶救病人，於是派遣離現場最近之拖救車（車號186-SH，屬第5區段）前往救援，順利完成任務，並協助將病人送往醫院救治，該違規行為係屬為達救人目的之不得已措施。」等語，案經查證屬實，於是立即電話通知檢舉人說明上情，檢舉人了解案情後，表示諒解並感謝本處明快處理。
檢舉當日（6月14日）下午14時40分，用路人謝小姐電話向本處反映：「當日下午13時40分左右，渠行駛於國道1號南下332.7K處車輛突然爆胎，因為車上有病危父親急需前往醫院救治，於是電請全鋒公司儘快救援，該公司指派車號186-SH拖救車前來，當時天氣很熱，服務人員雖滿身大汗，卻不因天氣熱而稍有怠慢，不僅服務好、動作又快，相當敬業。並協助將病人送往醫院，著實令人感動又感恩，盼本處能查明是哪位服務人員，並給予表揚。」，本處承辦人員隨即電請全鋒公司負責人查明並建議給予獎勵，該公司表示將會公開表揚該員（洪志杰先生）之善行，並回電謝小姐說明處理情形，謝小姐表示十分感謝本處的協助。
本處處長洪明鑑，平日即十分重視為民服務工作，獲悉此事後，即指示政風室於本處8月30日舉辦「交通部臺灣區國道高速公路局南區工程處拖救業務廉政座談會」中，對全鋒公司洪志杰先生加以表揚，並致贈本處廉政宣導品1份，以資鼓勵。