在高速公路若需拖救服務，請撥打1968。
【提醒您】本項拖救服務僅辦理車輛拖救，車輛乘員請自行安排接駁車
國道車輛拖救服務須知及收費標準(下載CSV檔)
一、辦理方式：
（一）將高速公路劃分為七個區段，本局每二年公告委託民間廠商辦理大、小型車之拖救服務。
（二）各區段之服務範圍、承辦廠商、拖救車編號及車號名單如下：
（三）服務項目：只辦理大、小型車之拖救，不辦理加油、加水及車輛檢修。
（四）服務時間：全天候二十四小時。
二、收費方式：
（一）小型車拖救收費方式(109年1月1日起適用「國道小型車拖救費率表」及 附表，下載CSV檔)
（二）大型車拖救收費方式(國道大型車拖救費率表，如附表，下載CSV檔)
本項拖救作業如需查詢或申訴，請依據車輛故障或事故發生地點逕洽下列相關單位：
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車輛故障或事故地點範圍
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服務區段
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查詢單位
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電 話
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國道1號：基隆端至新竹系統交流道
國道3號：基金交流道至香山交流道
國道2號、國道3甲全線
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1、2
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北區養護工程分局
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02-27936555轉2110
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國道1號：新竹系統交流道至大林交流道
國道3號：香山交流道至古坑系統交流道
國道4號全線、國道6號全線
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中區養護工程分局
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04-22529181轉2111
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國道1號：大林交流道至高雄端
國道3號：古坑系統交流道至大鵬灣端
國道8號、國道10號全線
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南區養護工程分局
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06-2363201轉2113
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三、注意事項：
(一) 本項拖救服務對象為大、小型客、貨車輛，不含車輛檢修及加燃料、加水。
(二) 拖救前：
1.先查看前來拖救之拖救車是否為高速公路局特約拖救車，第一至第六區段（國道1、2、3、國3甲、4、6、8、10號）之特約拖救車車身為黃色，並以黑色標示「高速公路局特約拖救車」（如附圖）字樣，第七區段（國道5號）之特約拖救車車身為黃色，但車身週邊以紅色噴繪(寬度約20公分)並以白色標示「高速公路局特約拖救車」（如附圖）字樣，前擋風玻璃貼有識別證（如附圖），拖救人員均穿著所屬公司制服並佩戴拖救服務工作證（如附圖）。
2.請先索閱「國道小型車輛拖救服務契約三聯單」或「國道大型車輛拖救服務契約三聯單」，拖救服務費用標準並登載於三聯單第三聯背面，於詳閱內容及核對登錄資料（包括執行服務之拖救廠商、車輛與服務人員），確認無誤並於「車主及駕駛人簽章」欄位簽認後，才可同意其進行拖救作業。
3.小型車輛拖救服務費用區分為「拖救費用」、「待時費」及「現場作業費」三項，大型車輛拖救服務費用則區分為「拖救費用」、「待時費」及「其他服務項目費用」三項，請車主或駕駛人要求服務人員逐項按實填寫，以避免爭議。
4.請車主或駕駛人自行指定拖往地點，且自行指定修理廠，以保障自身權益。
5.為確保用路人的權益，請用路人接受拖救服務時，撥打1968 免費客服專線回報拖救車車號，以利後續追蹤管考。
6.為配合被拖救車輛上不得載人之規定，本局已公告：「執行被拖救車輛上需轉乘人員接駁任務之車輛，得於高、快速公路路肩暫停，並搭載轉乘人員後迅速駛離。不受高速公路及快速公路交通管制規則第12條第1項及第22條規定之限制」並籲請注意下列事項：
(1)請用路人通知親友接駁或聯繫計程車提供服務，並請撥打1968向本局交控中心報備。
(2)若用路人無相關聯繫管道時，請用路人洽本局交控中心(撥打1968)提供計程車行之叫車聯絡電話。
(3)等待接駁時，請用路人下車至護欄外或安全處所。
(4)用路人搭乘計程車時，亦請撥打1968向本局交控中心回報計程車車號，以維自身權益。
(5)如遇有少部分計程車不知本項新措施或不願上國道接駁乘客，可撥打1968洽本局交控中心或國道公路警察局轄區警察隊協助處理。
(6)待時費增列1項，即拖救車在現場等待被拖救車上乘員轉乘接駁期間，所等待之費用。
(三) 拖救後：
1.請務必索取拖救服務契約三聯單之車主聯（第三聯），及向拖救公司索取「統一發票」，以作為日後申訴或檢舉之憑據。
2.若有超收費用或服務不週時，請檢具相關證明資料向三聯單上的轄區養護工程分局檢舉或申訴。
四、查詢、申訴管道：
用路人如遇有不當或超收費用及其他不法行為，或有任何疑問時，請記明拖救車車號、編號、公司名稱、發生時間、地點等資料，敘明理由，並檢具相關證明文件(三聯單、發票)向三聯單上的轄區養護工程分局查詢或檢舉。
(一)北區養護工程分局—電話：(02)27936555轉2110
轄區：國道1號(基隆端至新竹系統交流道)、國道2號(全線)、國道3號(基金交流道至香山交流道)、國道3甲(全線)、國道5號(全線)。
(二)中區養護工程分局—電話：(04)22529181轉2111
轄區：國道1號(新竹系統交流道至大林交流道)、國道3號(香山交流道至古坑系統交流道)、國道4號(全線) 、國道6號(全線)。
(三)南區養護工程分局—電話：(06)2363201轉2113
轄區：國道1號(大林交流道至高雄端)、國道3號(古坑系統交流道至大鵬灣端)、國道8號(全線)、國道10號(全線)。
五、高速公路局特約大型起重機廠商一覽表
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