| 設施照片 | 設施名稱 | 服務項目 |
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行動不便服務
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本區提供行動不便服務，專用停車位7個、復康巴士車位1個、無障礙廁所3間、無障礙坡道20處及愛心服務鈴2個，如有需要，服務台另提供免費輪椅借用服務。
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服務台
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˙服務台設於服務大廳面向出入口處。
˙服務項目：
（一）貼心服務：
1.愛心傘、兒童餐椅、嬰兒推車借用服務
2.外用急救箱、針線包補充服務
3.車輛免費充電服務
4.嬰幼兒、成人紙尿片免費提供
5.提供車輛修護、拖吊資料
6.零錢兌換
7.廣播服務
8.失物招領
9.代回收回數票
（二）旅遊方便：
1.禮品、特產宅配服務
2.交通路況查詢服務
3.穆斯林祈禱室使用
（三）商務幫手：
1.傳真影印服務
2.全區無線網路上網
3.手機免費充電
4.旅遊服務諮詢
配合政府政策裝設自動體外心臟除顫器AED及氧氣急救設備
服務專線：06-6231158
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停車場
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東山服務區小型停車位計382個，大客貨、聯結車位計105個，專用車位計7個，復康巴士停車位1個、婦幼車位7個，共計502個停車位，均以明顯之標示牌〈線〉告知旅客行車動線。
為充分發揮停車場之功能，對車輛停放超過四小時者，公警隊依法取締告發。
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公廁
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公廁設於賣場建築物南、北兩側均設有公廁，男廁計27間、女廁計73間、友善廁所4間、穆斯林淨下設施2間、親子廁所2間、無障礙廁所3間、淋浴間4間、更衣間3間，小便斗100個，均有指示牌標示，每間公廁供應免費衛生紙，女廁則設有梳妝區，洗手檯設有專門供應熱水之水龍頭，以提供用路人優質如廁環境。
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哺集乳室
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24小時開放，共3間(服務台1間，北公廁1間、南公廁1間)，備有沙發、飲水機、洗手台、吹風機、嬰兒床、免費尿布、衛生紙、冷暖氣等，另設有佈告欄供旅客填寫各項意見，貼心媽咪哺乳。
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國道資訊補給站
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國道資訊補給站與服務台相結合，設有交通宣導電視，由交控中心針對各項重要交通資訊適時更新，提供用路人參考；另南分局與觀光局、公路總局嘉義監理所跨機關合作，設置「借問站」、「公路監理自助櫃檯」，提供用路人資訊服務。
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寵物清潔袋
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西拉雅主題公園附近提供寵物清潔袋，方便愛狗人士自行處理狗大便，以維護環境清潔。
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戶外用餐區
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設於本區大廳戶外廣場，供旅客休憩用餐聊天好地方。
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女廁梳妝區
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北廁女廁設置「梳妝區」，讓女性用路人有個輕鬆舒適的如廁整「妝」空間。
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駕駛人休息室
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˙駕駛人休息室設於賣場中央出入口面向大車停車場左側。
˙採登記使用模式，提供駕駛人休息使用，紓解旅行中之疲勞，增進行車安全
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