溫馨小故事-急難救助
某假日下午北上雪隧塞車時，車多流量大，一自小客車故障在北上19.2公里內側車道，且車內有一婦人身體不舒服需要立即送醫，車主撥打1968到坪林行控中心說明相關緣由請求協助，話務員立即安撫車主，告知已通知相關救援單位前往救援，請他不要緊張慌亂，安心照顧身體不適的老婆，並注意自身安全。我們先將雪隧內側封閉並且下載故障車資訊、並請南口自衛消防在南口內側交維、隧道廣播請用路人行經該路段小心駕駛，同時請中繼自衛消防立即前往故障車位置，在其故障車後方協助交維，當救護車已進入雪隧時，用路人都能發揮愛心，主動禮讓救護車先行，讓救護車迅速到達將婦人送往醫院急救，大家都能充分發揮愛心，讓人覺得備感溫馨。