高公局中工處謝莉娥/撰稿及圖片提供
緣起：
強制執行係為本處104年新增之業務，該業務執行最重要的核心環節，即在於行政文書合法送達，惟因遠通電收股份有限公司『補繳通行費及作業處理費通知單』送達作業並未徹底落實，致落入強制執行階段，各工程處需花費相當多的人力及物力成本，處理行政文書送達問題，且隨著強制執行案件量倍數成長，行政文書未合法送達之件數亦隨之爆增。爰易面臨『資料量大管理不易』、『如何追蹤送達情形』、『如何管控送達後續處理』等問題，因此本處不斷思索，應如何解決上述問題，經過努力終於成功開發出『強制執行系統—送達管理系統子系統』，提升了行政文書送達管理效率及同仁工作滿意度。
一、送達管理系統功能共分五大功能：
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| (一) |
送達總表匯入：此功能提供匯入所有重新送達義務人相關資料。 |
| (二) |
送達清冊管理：此功能提供鍵入函文通知義務人之發文文號、日期、郵寄日期及掛號號碼。 |
| (三) |
送達清次查詢：此功能提供鍵入送達證書回執PDF檔資料上傳、交寄結果及備註。 |
| (四) |
送達結果匯出：此功能提供匯出歷次行政文書送達交寄結果報表，提供後續處理程序。 |
| (五) |
送達歷程及報表：此功能提供查詢及匯出歷次行政文書送達作業報表。 |
二、效益：
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| (一) |
系統化管理制度：透過電腦系統化及全盤化的處理，將每批所有資料一次輸入、多層次傳輸運用，提供同仁更完整的資訊及分析。 |
| (二) |
提高執行效率：系統化作業方式，讓同仁能快速掌握行政文書送達是否有尚有缺漏，可提升工作效率。 |
| (三) |
資料保存完善：透過系統作業方式，可以將每次所做之行政文書送達資料，完整保存於資料庫，供同仁隨時查調。 |
| (四) |
利於追蹤控管：透過系統報表之產製，可掌握行政文書送達進度，了解各批送達結果，俾利後續的處理程序。 |
| (五) |
提升同仁工作滿意度：透過電腦化管理，簡化作業流程，有助於減輕同仁工作上負荷，可提升同仁工作滿意度。 |
