溫馨小故事
在今年一月份的某天大夜班，大約凌晨三點多的時候，我們接到一通緊急電話(ET)，這通電話是來自於一位無助的小姐請求救援。這位小姐因為與同車的友人發生爭吵，因而被丟棄在雪山隧道內，身上沒有手機也沒有錢包，她徒步走到雪山隧道內的人行橫坑找到緊急電話請求支援。我們先在電話中進行安撫，請該位小姐留在原地，且告知有人員會過去協助處理；並且立刻從緊急電話上所顯示的位置，從攝影機中找到此位女子的身影，在寒冷的冬天中只有穿著單薄的衣衫，實在令人不忍。我們立刻請自衛消防的人員先前往現場，並且聯絡公路警察前往處理。
首先抵達現場的是自衛消防的人員，他們先到人行橫坑中找到這位小姐，瞭解事發的狀況及查看此位小姐的狀況進行安撫，他們回報現場狀況給我們並陪同此位小姐等待公警的到來。大約過了十分鐘左右，公路警察也抵達現場並把這位小姐接走了，該位小姐很謝謝我們的幫忙和協助。
國道並不如同一般的道路，用路人若在國道上發生任何狀況都會覺得非常孤立無援，因此我們及公路警察就扮演著非常重要的角色。我覺得能夠幫助到用路人是一件很開心的事，每天在國道上都有各式各樣的狀況會發生，例如:故障車、散落物等等。我們雖然是做小小的事，但對於民眾可能是感到大大的恩惠。有句話說「勿以善小而不為」，希望每個人都能秉持這個信念，每天幫助別人，讓這個社會處處有溫情。
