事故統一派遣系統-實務操作
國道中部路段幅員遼闊，惟中部路段每年所發生之事件總數高達上萬件，難免遇有同時發生多起事件而導致無法迅速排除，造成服務水準下降之情形，為有效提升事件排除效率，中工處整合現有資源，將原由各工務段派遣事故處理班打破轄區限制，統一由交控中心依事件地點派遣較近之事故處理班前往，縮短行車時間，以迅速排除國道事故。
為達成統一派遣的目標，其關鍵為開發事故統一派遣系統App，冀透過手機GPS定位得知事故處理班位置，達成快速通知、處理、排除，其中對於系統上與事故處理班分別增加了軟體與App之使用，來達成統一派遣的任務，分別介紹如下:
(1) 新增事故處理派遣軟體
於中央電腦系統交控軟體擴充事故處理派遣軟體功能，可於事件登錄完成後，系統自動列出距離事故點最近之事故處理班，經值班台確認後，系統立即發送通知至事故處理班之App應用程式。利用手機定位服務功能，交控中心可透過電視牆之電子地圖掌握發生地點及事故處理班目前所在位置，可有效掌握目前事故處理情形，管理單位可直接於中央電腦系統查詢事故派遣之相關資訊，無須以人工費時以紙本紀錄。
(2) 新增事故派遣APP應用程式
即時接收事故處理通知，於事故處理班之智慧型行動電話安裝事故派遣APP應用程式，中央電腦系統即將所需事故處理資訊傳送至事故處理班之APP應用程式，提供事故處理各階段確認功能，包含出發、到達、處理完成等階段，事故處理班須依據各階段之處理情形進行確認回覆，交控中心無須以電話聯絡事故處理班即可掌握目前事故處理情形。
開發事故統一派遣系統有效整合各工務段事故處理資源，將有限資源效益最大化，除加速事件處理效率外，更可提供用路人更舒適、安全的行車環境。
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| ▲ | 通報流程圖 |