溫馨小故事
在某週日下午北上雪隧塞車時，車多流量大，首○客運內一位老太太發現自已坐錯車，便通知司機停車於北上30.5公里，頭城管制哨大客車攔查點處並通知頭城管制哨人員回報於坪控中心，說明車內有一老婦人因眼睛有老花坐錯車，需要公警協助處理，話務員請管制哨人員，安撫老太太，並告知她我們已通知相關公警單位前往協助救援，請她不要緊張慌亂，並將老太太帶至頭城管制哨內休息等待公警到達，並注意自身安全…….公警9隊也於15分內儘速抵達，先協助安撫老太太心情後，即載送老太太至礁溪轉運站。從這件事看出大家都能發揮愛心，讓人覺得備感溫馨，處處有溫暖。
