1968客服專線－使用高速公路的好幫手

      為提供用路人更便捷、更即時之服務，高速公路1968客服專線已於101年1月1日正式啟用，提供全方位用路諮詢及道路救援服務。啟用首月共計服務16.5萬人次，其中向客服人員諮詢者有3.1萬人次。開通首月即面對101年春節連續假期的考驗，春節期間諮詢話務量為平日的15倍，每日最大量出現在大年初四，初四上午每小時話務進線量更高達500通。經統計開通首月諮詢話務民眾滿意程度約9成，顯示1968客服專線除有高使用率外，服務亦頗受民眾肯定。 
      高速公路局呼籲，民眾出門前可先透過網路或撥打1968客服專線掌握即時路況，途中還可透過資訊可變標誌、手機或廣播隨時獲得前方道路的路況；特殊路況通報、用路問題及路況查詢，均可多加利用1968客服專線以獲得即時解答，1968將是您使用高速公路的好幫手。

聯絡單位：
交通管理組組長:康志福     電話︰02-2909-6141#2301