有關報載「誤闖ETC竟被遠通公司告知裝eTag就可免罰」之說明

      「違規受罰與裝eTag是兩回事」，高速公路局對未申請電子收費服務之車輛(含eTag、OBU及全民體驗用戶)誤闖ETC車道，係依「道路交通管理處罰條例」第33條第3項，舉發汽車行駛高速公路，於駛進收費站時，未依標示指示過站繳費，處汽車所有人或駕駛人新臺幣600元以上1200元以下罰鍰。
      但用路人提出申訴時，高速公路局會考量誤闖車道是因為收費車道有變動，如新增開ETC車道或現場施工，抑或有其他原因而造成誤闖，依行政罰法第18條第1項與第19條第1項規定，酌情不罰。即政府部門審酌條文依據：
一、 第18條第1項：裁處罰鍰，應審酌違反行政法上義務行為應受責難程度、所生影響及因違反行政法上義務所得之利益，並得考量受處罰者之資力。
二、 第19條第1項：違反行政法上義務應受法定最高額新臺幣三千元以下罰鍰之處罰，其情節輕微，認以不處罰為適當者，得免予處罰。
      高速公路局表示，遠通公司(包括監理機關、消保單位等)為服務用路人有時會協助轉單(申訴單)，但轉單不等於會撤單，高速公路局仍會依據民眾申訴具明之理由及證據，覈實依據實際狀況審酌。至遠通公司對民眾之不當回應，高速公路局已予嚴正糾正並要求其立刻改善，以免民眾產生誤解。
      高速公路局呼籲：非ETC車輛於進入收費站區前，請儘早變換至回數票或找零車道。另用路人使用ETC通行收費站不須停車再起步，既可節省行車時間又可減少車輛耗油量，除用路人本身獲益外，又可為節能減碳盡一分心力，一舉數得，籲請尚未申裝eTag之用路人儘早申裝。

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